Sofifi, MU Today - Rumah Sakit Umum (RSU) Sofifi mencatat hasil positif dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan IV periode Oktober–Desember 2025. Berdasarkan hasil survei tersebut, RSU Sofifi memperoleh Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 83,71, masuk dalam kategori Baik.
Survei dilakukan terhadap 237 responden, yang terdiri dari 189 perempuan (79,75 persen) dan 48 laki-laki (20,25 persen). Penilaian mencakup sembilan unsur pelayanan utama yang menjadi indikator kualitas layanan publik di sektor kesehatan.
Hasil survei menunjukkan, unsur kompetensi petugas memperoleh nilai tertinggi sebesar 85,65, disusul perilaku petugas dengan nilai 85,23, serta persyaratan pelayanan sebesar 84,81. Sementara itu, unsur biaya atau tarif memperoleh nilai 80,70, dan sarana serta prasarana mencatat nilai 81,96.
Unsur lain seperti prosedur pelayanan, waktu pelayanan, hasil pelayanan, serta penanganan pengaduan juga berada pada kategori baik dengan nilai rata-rata di atas 83.
Manajemen RSU Sofifi menyampaikan apresiasi kepada masyarakat atas partisipasi dan kepercayaan yang diberikan melalui pengisian survei. Masukan, saran, dan kritik dari masyarakat disebut menjadi bahan evaluasi penting dalam upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan.
“Penilaian ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menjaga komitmen memberikan pelayanan prima kepada masyarakat,” demikian keterangan RSU Sofifi dalam pernyataan resminya.
RSU Sofifi menegaskan komitmennya untuk terus berbenah, baik dari sisi sumber daya manusia, sistem pelayanan, maupun fasilitas pendukung, demi menghadirkan layanan kesehatan yang profesional, humanis, dan berorientasi pada kepuasan pasien.
source: RSUD Sofifi
MU Today | 2026